求職面試心理學

在殘酷的常常讓人洩氣的網上求職世界裏，能最終進入面試環節本身就是一個值得稱道的壯舉。即使是勇氣可嘉的求職者，對面試也會充滿焦慮。

您為面試悉心凖備，精心挑選權力套裝，現在，關鍵的一天終於來臨。我們在問答網站 Quora 為您找到一些面試中能用到的心理學方法和技巧，它們能幫助您提高面試的成功機率。

面試中，求職者怎樣才能贏得招聘專員的青睞呢？他們需要保持鎮定，利用身體語言的力量。

手勢能說明

您的手勢既能給人正面印象，也能給人負面印象。蘇珊·貝瑞（Susan Bearry）認為，在問候面試官時，沒有什麼比冷冰冰的握手更糟糕的事情了。她寫道：「溫暖乾燥的手掌會激發人的信心，而濕冷的手掌很大程度上會令人下意識地興趣頓失。如果您面試時提前到達，最好先去趟洗手間，用熱水或者烘手機讓自己的手暖和起來……心理學研究表明，即使是端著一杯熱咖啡，也會讓交談對象留下更為正面的印象。」

面試開始後，要盡量少用手勢，以減少對談話的干擾。沙拉德·杜曼恩（Sharad Dhumane）寫道：「要讓自己的雙手保持休眠模式。」即使要用手勢，也要緩慢，幅度不能太大。

要避免雙臂交叉的姿勢，梅林達·愛德華茲（Melinda Edwards）寫道：「這樣做所釋放的信息是，您自己持封閉態度，不願去理解對方。」

似我效應

讚貝利·塞拉·費德里科（Zambelli Sylar Federico）建議，面試中可以仿效面試官的身體動作來贏得其信任。他表示，好的銷售人員往往會利用這個技巧幫助成交。「您可以仿效對方的動作、語氣、手勢、呼吸節奏等等，主要是要為了做出這樣的表示：『嗨，我們步調一致。』我們是一類。您可以相信我。」他這樣寫道。

費德里科還表示，但您的表達必須微妙。他解釋道：「對方用左手撓撓鼻子，您則用右手摸摸臉。對方交叉小腿，您交叉小腿的方向就要和他們相反，如此等等。在您對身體語言感到自信後，您可以繼續（仿效）對方的語氣：您也許早就知道，有人說話很快，斷斷續續，有人說話很慢，還有人說話富有節奏。」

放慢節奏

時間當然很重要，但這並不意味著在面試時您要匆匆忙忙。貝瑞寫道：「我曾經有個老闆（在面試中）真的就進入了冥想狀態。他事後告訴我，他的確喜歡我在面試中緩慢深長的呼吸，因為他知道，我在壓力下會鎮定自若，這會幫助他保持鎮靜。交談中短促的呼吸或者上氣不接下氣是緊張情緒的明顯流露，只會讓面試官也變得焦躁不安。」

回答問題時，不要每次都迫不及待地立即做出回答。蒂姆·希（Tim Chi）寫道：「當問題可能讓您出錯時就特別要注意這一點。多花點兒時間思考該怎麼回答沒有錯，有時候甚至更好。」

他寫道，這樣做能從兩方面幫到您：

有一個警告是：「不要間隔太長時間再回答問題，否則您就會顯得呆滯和緊張。」蒂姆·希這樣寫道。

行為自信，但不要過火

在實際上很焦慮時怎樣才能表現得自信呢？

設法不要表現出來，而且絕對不要為此道歉。

心理治療師約翰·桑尼坎德羅（John Sannicandro）認為：「身體語言和非語言溝通是通過面試不可或缺的成功要素。通過練習坐姿、站姿和走路姿態都能增加您的自信。」

愛德華茲補充道，您還要微笑，保持與面試官的眼神接觸，不要顯得心神不寧。她寫道：「面試官因為看到您心神不寧也會多少變得不安起來。」

緊張不安的求職者也許不會讓雇主青睞，但過於自信同樣會發出錯誤的信息。卡羅爾·格里姆利（Carole Grimley）寫道：「他們可不想要一個傲慢自大的家伙；除非您在自己的領域已經聲名顯赫，他們才會忽略這一點。您只要彬彬有禮、言行舉止保持正常就好了。」

仔細聆聽，談吐得體

適時插話和回答問題很重要，但不要打斷對方，這樣能讓面試官覺得您能夠勝任工作。貝瑞寫道：「有時求職者急於表現自己『明白了』或者他們領悟得快，但是，沒有人喜歡自己說話被打斷。」

另外，您還要避免長篇大論。杜曼恩寫道：「除非情勢所迫，否則您還是要謹言慎行，只要表現自然就好了。」

觀察對方反應

面部表情也很能說明問題，但這是雙向的。面試官觀察您時，您也應該觀察對方，還要注意對方的反應。

山志乃（Shino San）認為，認識到對方是否對您的談話感興趣十分重要。山志乃表示：「如果對方似乎興趣索然，您即使還有很特別的東西要說也要學會停下來。您說話要精確，如果對方對您的話題感興趣，就要大聲表達。您要讓對方認識到您的能力和他們應該聘用您的原因。」

請訪問 <link type="page"><caption> BBC Capital</caption><url href="http://www.bbc.com/capital" platform="highweb"/></link> 閱讀 <link type="page"><caption> 英文原文</caption><url href="http://www.bbc.com/capital/story/20141107-the-psychology-of-the-job-interview" platform="highweb"/></link>。

（責編：林杉）