ร้านค้าไร้พนักงานขาย

Wheelys บริษัทในสวีเดนผุดแนวคิดธุรกิจร้านค้าแห่งโลกอนาคตที่ทำงานอัตโนมัติ โดยไม่จำเป็นต้องมีพนักงานขายที่เป็นมนุษย์ นับเป็นความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่อาจทำให้พนักงานขายสินค้าตามร้านต่าง ๆ อาจต้องตกงานไปตาม ๆ กัน

ร้านค้าไร้พนักงานขายของ Wheelys ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI ในการให้บริการแก่ลูกค้าตลอด 24 ชม. ซึ่งลูกค้าสามารถเข้าไปซื้อสินค้าในร้านโดยใช้โทรศัพท์สมาร์ทโฟนเพียงเครื่องเดียว

Wheelys เปิดร้านสะดวกซื้อแบบไร้พนักงานแห่งแรกในสวีเดนเมื่อปีก่อน และตามด้วยร้านในนครเซี่ยงไฮ้ของจีนเมื่อเร็ว ๆ นี้

ด้านบริษัท Amazon Go ก็มีแนวคิดทำธุรกิจแบบเดียวกัน แต่ร้านค้าแห่งแรกในเมืองซีแอตเทิลของสหรัฐฯ ยังไม่เปิดให้บริการ บริษัทใช้เทคโนโลยีประมวลผลด้วยภาพ และข้อมูลจากตัวเซ็นเซอร์ เพื่อดูว่าลูกค้าซื้ออะไรในร้านบ้าง แล้วเรียกเก็บค่าสินค้าจากบัญชีแอมะซอนของลูกค้า