ฮีทโธรว์ยังวุ่นติดกันเป็นวันที่สอง

Published 29 พฤษภาคม 2017

ยังคงเกิดความโกลาหลที่สนามบินฮีทโธรว์เป็นวันที่สอง (28 พ.ค.) หลังจากระบบคอมพิวเตอร์ขัดข้องเมื่อวาน ทำให้ต้องยกเลิกเที่ยวบินและส่งผลกระทบต่อผู้โดยสารตามสนามบินทั่วโลก

ฮีทโธรว์ — คำบรรยายภาพ, ผู้โดยสารนั่งหลับที่รถเข็นกระเป๋าที่สนามบินฮีทโธรว์ อาคาร 5 ในกรุงลอนดอน เมื่อวันที่ 28 พ.ค. 2017

ฮีทโธรว์ — คำบรรยายภาพ, ฮีทโธรว์เป็นสนามบินหลักในกรุงลอนดอน สายการบินบริติชแอร์เวย์ต้องยกเลิกเที่ยวบินของตนกว่า 1 ใน 3 ผู้โดยสารจำนวนมากต้องนอนบนพื้นในอาคารที่พักผู้โดยสาร

ฮีทโธรว์ — คำบรรยายภาพ, สายการบินบริติชแอร์เวย์บอกว่าสามารถแก้ไขระบบคอมพิวเตอร์ได้แล้วบางส่วน และสาเหตุของความขัดข้องมาจากระบบไฟฟ้า ตามกฎหมายสายการบินจะต้องรับผิดชอบจ่ายค่าชดเชยให้ผู้โดยสาร

ฮีทโธรว์ — คำบรรยายภาพ, สายการบินขอให้ผู้โดยสารตรวจสอบสถานะของเที่ยวบินก่อนเดินทางไปยังสนามบิน โดยขึ้นรายละเอียดไว้ที่เว็บไซต์ของสายการบิน โดยในวันอาทิตย์ (28 พ.ค.) มีความล่าช้าในเที่ยวบินขาออกแต่ไม่มีการยกเลิกเที่ยวบิน

ฮีทโธรว์ — คำบรรยายภาพ, ในแถลงการณ์ของสายการบินที่ออกมาเมื่อวันอาทิตย์ (28 พ.ค.) นายอเล็กซ์ ครูซ ประธานบริหารระบุว่า “ผมเข้าใจว่านี่เป็นเรื่องเลวร้ายสำหรับลูกค้า เรายังแก้ปัญหาไม่ได้ทั้งหมด แต่เราพยายามทำดีที่สุด เพื่อคลี่คลายปัญหาให้ลูกค้า”

ฮีทโธรว์ — คำบรรยายภาพ, ผู้สื่อข่าวรายงานว่า บริการสายด่วนของสายการบินบริติชแอร์เวย์ ซึ่งตามปกติผู้โดยสารสามารถโทรศัพท์เข้าไปเพื่อขอคำแนะนำ เกิดเหตุขัดข้องตลอดช่วงบ่ายวันอาทิตย์ (28 พ.ค.)

ฮีทโธรว์ — คำบรรยายภาพ, ผู้โดยสารที่ถูกยกเลิกเที่ยวบินสามารถยื่นขอค่าที่พักได้วันละ 200 ปอนด์ (ราว 9,000 บาท) สำหรับพักสองคนต่อหนึ่งห้องพัก 50 ปอนด์ต่อวัน (ราว 2,250 บาท) สำหรับค่าเดินทางจากโรงแรมไปยังสนามบิน และ 25 ปอนด์ต่อวัน (ราว 1,125 บาท) สำหรับค่าอาหาร

ฮีทโธรว์ — คำบรรยายภาพ, ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ผู้โดยสารบางคนที่สามารถออกเดินทางได้เมื่อวันเสาร์ (27 พ.ค.) ไม่พบกระเป๋าเดินทางของตัวเองเมื่อไปถึงที่ปลายทาง

ฮีทโธรว์ — คำบรรยายภาพ, ยังคงมีกระเป๋าผู้โดยสารตกค้างที่สนามบินฮีทโธรว์ สายการบินบริติชแอร์เวย์แนะนำว่าผู้โดยสารไม่จำเป็นต้องเดินทางกลับมาเพื่อหากระเป๋า ทางสายการบินจะจัดส่งกลับคืนให้

ฮีทโธรว์ — คำบรรยายภาพ, ผู้โดยสารบางคนที่สนามบินฮีทโธรว์ อาคาร 5 ต้องเข้าคิวรอร่วม 6 ชั่วโมง นับตั้งแต่ที่เดินทางมาถึงสนามบิน เพื่อจองเที่ยวบินรอบใหม่

ข้ามวิดีโอสั้นและดำเนินการต่อ

วิดีโอสั้น

โปรดเปิดการใช้งาน JavaScript หรือบราวเซอร์ต่างออกไป เพื่ดูเนื้อหานี้

สิ้นสุด วิดีโอสั้น