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Denise Telles

Instituto quer que consumidor valorize empresas socialmente responsáveis

O Instituto de Defesa do Consumidor (Idec) fará uma avaliação das empresas brasileiras a partir de outubro para saber quais são, de fato, socialmente responsáveis.

O coordenador do projeto de responsabilidade social do Idec, Marcos Pó, diz que os resultados serão úteis para os consumidores.

“Ele terá mais informações e condições de escolher as empresas que são mais responsáveis, premiando essas empresas ao comprar seus produtos.”

O Instituto Akatu, uma organização que cuida da educação do consumidor para o consumo consciente, fez uma pesquisa em 2002 em que 16% dos consumidores ouvidos disseram ter prestigiado empresas socialmente responsáveis, comprando seus produtos ou falando bem dele para outras pessoas.

Boicote

É um índice mais baixo do que o registrado na Austrália, por exemplo, onde esse percentual, segundo outra pesquisa, foi de 60%.

“O consumidor declara levar em conta a responsabilidade social em diversas situações, como proteção do meio ambiente, contratação de deficientes físicos ou apoio a ONGs de educação e saúde”, diz Hélio Mattar, diretor-presidente do Akatu.

“No entanto, na prática, o consumidor tem pouca informação sobre o que as empresas de fato fazem. Ele limita-se a boicotar empresas sobre as quais tenha alguma informação específica que considera negativa. Mas tem poucas oportunidades de valorizar as empresas pela sua responsabilidade social.

Ele conta que, no Brasil, um exemplo de boicote recente aconteceu na época da guerra contra o Iraque, quando consumidores descontentes com os rumos da política externa dos Estados Unidos deixaram de comprar produtos americanos.

“A Coca-Cola divulgou uma declaração aqui no Brasil dizendo que tem muito pouco de americana. De fato, ela paga royalties à matriz. O McDonald’s também sentiu os efeitos, embora não se saiba a extensão disso”, diz.

Mattar afirma que o Akatu prefere que o consumidor se manifeste de forma positiva em relação às empresas, indicando aos amigos as que considera socialmente responsáveis.

O Idec fará sua avaliação em parceria com a empresa holandesa Consumentenbond, a maior organização de consumidores da Europa. O estudo deve ficar pronto em abril de 2004.

Marcos Pó explica que o Idec enviará um questionário para as empresas. Com base nas respostas, o instituto fará um ranking, mostrando como se comportam. Os itens são meio ambiente, práticas de mercado e relação com o trabalhador.

“Vamos comparar esses questionários com informações que colhemos na imprensa. Se houver mal entendido, daremos oportunidade a elas para se explicarem”, afirma Pó.

Mas será que funciona?

“Não é o método mais perfeito, mas é um começo. O consumidor está sendo confundido pelo marketing das empresas. Nosso foco não é punição de empresas, mas orientação ao consumidor.”