Sofá na Caixa: do viral nas redes à explosão de reclamações
A Sofá na Caixa vende sofás modulares, compostos por peças individuais que podem ser combinadas de diferentes maneiras para criar modelos personalizados.
Fundada em 2024, a empresa ganhou fama com uma eficiente campanha de marketing, com uma grande quantidade de anúncios impulsionados nas redes sociais e influenciadores testando o produto que viralizou nas redes.
Mas, nos últimos meses, a Sofá na Caixa está viralizando por outro motivo: uma explosão de clientes insatisfeitos com atrasos na entrega dos produtos.
Só neste ano, de janeiro a agosto, já foram 614 reclamações, um aumento de 126% em relação a todo ano passado, quando houve 272 queixas.
A repórter Thais Carrança conversou com alguns clientes insatisfeitos e conta mais detalhes no vídeo.
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