اين صفحه را برای دوستان خود بفرستيد		صفحه بدون عکس

بخشی از خدمات بيمه از بريتانيا خارج می شود

شرکت بيمه بريتانيايی نورويچ يونيون اعلام کرده است که 2350 شغل خدماتی خود را از بريتانيا به مراکزی در هند انتقال خواهد داد.

اين شرکت، که به عنوان بخشی از گروه بيمه گران آويوا فعاليت دارد، تاکنون دفاتری را بنگلور، هند، ايجاد کرده است که در آن حدود 1000 کارمند به رسيدگی به ادعاهای خسارت از سوی بيمه شوندگان و انتقال اطلاعات به مرکز شرکت در بريتانيا اشتغال دارند.

اين ادعاها توسط مشتريان شرکت، از جمله در بريتانيا، تسليم می شود اما بخشی از روند رسيدگی به آنها توسط کارمندان دفاتر شرکت در هند صورت می گيرد.

به گفته سخنگوی گروه آويوا، انتقال اين مشاغل باعث خواهد شد که از سال آينده، دوازده مرکز خدمات بيمه در بريتانيا تعطيل شود.

تصميم اين شرکت با مخالفت شديد اتحاديه های کارگری مواجه شده است.

اتحاديه ها هشدار داده اند که ادامه انتقال مشاغل از بخش مالی بريتانيا به خارج می تواند باعث شود که در خلال پنج سال آينده، تا دويست هزار تن از شاغلان بريتانيايی اين بخش مشاغل خود را از دست بدهند.

در مقابل، بيمه نورويچ يونيون ابراز اميدواری کرده است که بتواند تعداد بيکاری های اجباری ناشی از اقدامات اخير خود را به کمتر از 500 شغل محدود کند.

توليد در جهان سوم

ايجاد مراکز توليدی توسط شرکت های غربی در کشورهای جهان سوم سابقه طولانی دارد.

حتی در دهه 1970 نيز برخی از توليدکنندگان غربی قسمت ها يا حتی تمامی مراحل ساخت و تکميل کالاهای خود را به اين کشورها منتقل می کردند و فرآورده کار را نه تنها در آن کشورها، بلکه در بازارهای جهانی و حتی بازار کشور مبدا به فروش می رساندند.

وجود کارگر ارزان و فقدان نظارت سختگيرانه بر روابط کارگری در کشورهای کم درآمد به منزله کاهش هزينه توليد و تشويق شرکتهای غربی به ايجاد کارگاههای توليدی در اين کشورها بوده است

در دهه های بعدی، کارگاه های ساخت و تکميل اجناسی که دارای روش های کاربر توليد بود به طور گسترده در کشورهای کم درآمد ايجاد شدند و شرکت های مادر اين اجناس را برای فروش به بازارهای داخلی خود و ساير بازارها منتقل کردند.

پايين بودن دستمزد و فقدان قوانين سختگيرانه در مورد رابطه کارگر و کارفرما در اين کشورها به منزله کاهش قابل توجه هزينه توليد بوده است.

گاه نحوه اداره اين کارگاه ها و برخورد با نيروی کار بومی با انتقادات شديد مواجه شده است.

منتقدين گفته اند که برخی شرکت های غربی، با سوء استفاده از فقدان نظارت بر روابط کارگری در کشورهای فقيرتر، عملا به بهره کشی از نيروی کار بومی مبادرت کرده اند.

امروزه مشاهده اجناسی با مارک فروشندگان معروف که عملا در کشورهای کم درآمد ساخته شده است در فروشگاه های غربی نادر نيست.

انتقال مشاغل خدماتی

اين روند در سال های اخير به بخش توليد کالاهای فکری و ارايه خدمات نيز تسری يافته است.

گسترش تسهيلات ارتباطاتی در سطح جهانی به شرکت های غربی اين امکان را داده است تا از نيروی کار ارزانتر در خارج برای ارايه برخی از خدمات خود استفاده کنند.

توليد برنامه های کامپيوتری نيز در کشورهای در حال توسعه در چند سال اخير رواج يافته است.

با گسترش و کاهش هزينه در بخش ارتباطات شرکتهای غربی مراکز ارايه بخشی از خدمات مستقيم خود را به کشورهايی با نيروی کار ارزانتر از جمله هند مستقر کرده اند

به خصوص، کشور هند، که جمعيت تحصيلکرده آن به زبان انگليسی و فرهنگ غربی آشنايی دارد، از جمله کشورهای مورد توجه در اين زمينه بوده است.

سال گذشته، شرکت بزرگ مايکروسافت سرمايه گذاری های سنگينی را به منظور استفاده از برنامه نويسان هندی اختصاص داد.

جديد ترين تحول در اين زمينه استقرار مراکز خدمات مستقيم شرکت های غربی در کشورهای کم درآمد، از جمله هند، بوده است.

سهولت و کاهش مداوم هزينه برقراری ارتباطات تلفنی و کامپيوتری به اين شرکت ها امکان داده است تا برخی از خدماتی را که موظف به ارايه آنها هستند به مراکز خود در اين کشورها انتقال دهند.

از جمله، شرکت تلفن بريتانيا - بی تی - دو مرکز اطلاعات تلفنی را در دهلی و بنگلور راه اندازی کرده که در مجموع 2200 کارمند بومی را در استخدام خود دارند.

تماس تلفنی با مشتريان بی تی در بريتانيا به منظور يادآوری پرداخت صورتحساب ها از جمله خدماتی است که از مراکز هند ارايه می شود.